Reclamos bancarios y financieros
Débitos o consumos desconocidos, transferencias controvertidas, tarjetas, préstamos, cuentas y otros conflictos con entidades financieras requieren revisar la operatoria, las gestiones efectuadas y la respuesta brindada por el proveedor.
Fraudes y operaciones no reconocidas
Cuando se discute una operación realizada por medios digitales resulta necesario reconstruir lo ocurrido y conservar movimientos, comunicaciones y constancias del reclamo. La utilización de determinadas credenciales no resuelve por sí sola todas las cuestiones sobre la seguridad del servicio.
Compras, servicios y garantías
También se interviene ante bienes defectuosos, incumplimientos de garantías, servicios deficientes, entregas no realizadas o condiciones distintas de las contratadas, evaluando las vías de reclamo disponibles.
Daños derivados de la relación de consumo
Cuando el incumplimiento genera perjuicios adicionales, puede resultar necesario analizar no sólo el cumplimiento de la prestación sino también la eventual reparación de los daños acreditados en el caso concreto.